Hello Park - Privacy Policy

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Hello Park —en este sitio web y en el parque—, para qué los necesita y qué puede pedirnos que hagamos con ellos. Se refiere al parque cuyos datos figuran al final de esta página.

1. Qué recogemos

Solo recogemos lo que realmente necesitamos:

• Cuando rellena un formulario en el sitio: su nombre, teléfono, correo electrónico, la fecha en la que desea visitarnos y lo que usted decida escribir en el mensaje.
• Cuando reserva una fiesta, un evento o una visita de grupo: lo mismo, más los datos de la reserva.
• Cuando simplemente navega por el sitio: los datos técnicos que envía su navegador —dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas abiertas e identificadores de las cookies de los servicios de analítica que utilizamos.

A través de este sitio web no solicitamos documentos de identidad, números de tarjetas de pago ni datos de salud.

2. Para qué los usamos

• para llamarle o escribirle en relación con su consulta o su reserva;
• para prestar el servicio solicitado y acordar los detalles con usted;
• para responder a reclamaciones y solicitudes;
• para ver cómo se usa el sitio y poder mejorarlo;
• para enviarle novedades y ofertas, solo si dio su consentimiento y únicamente hasta que nos pida que dejemos de hacerlo.

No vendemos sus datos ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

3. Sobre qué base

Tratamos sus datos porque usted nos los facilitó de forma consciente y nos pidió que nos pusiéramos en contacto —es decir, con su consentimiento— y porque los necesitamos para prestarle el servicio solicitado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase el apartado 6).

4. Quién más los ve

• el personal del parque con el que contactó, y únicamente quienes necesitan los datos para su trabajo;
• los servicios que nos ayudan a operar el sitio y a gestionar las consultas: alojamiento, envío de correo electrónico, sistema CRM, analítica web;
• las autoridades públicas, cuando así lo exija la legislación del país en el que opera el parque.

Todos los que tratan sus datos por cuenta nuestra están obligados a mantener la confidencialidad y a usarlos solo para la tarea que les hemos encomendado.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas y las reservas se conservan mientras trabajamos con usted y durante el plazo que la legislación local exija para este tipo de registros; después los eliminamos o suprimimos todo aquello que permita identificarle. Los datos de analítica se conservan de forma agregada. Si nos pide que eliminemos sus datos, los eliminamos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.

6. Sus derechos

En cualquier momento puede pedirnos que:

• le informemos de qué datos suyos tenemos y de dónde los obtuvimos;
• los corrijamos si son incorrectos o han quedado desactualizados;
• los eliminemos;
• dejemos de usarlos para boletines y ofertas;
• retiremos el consentimiento que nos dio.

Escríbanos a [email protected] desde la dirección que nos facilitó, o indíquenos el teléfono que dejó, para que podamos localizar su registro. Respondemos en un plazo de 30 días. La normativa de protección de datos de su país puede reconocerle derechos adicionales, incluido el de presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

7. Cookies

El sitio utiliza cookies, pequeños archivos que guarda su navegador. Algunas son necesarias para que el sitio funcione; otras pertenecen a los servicios de analítica que contabilizan las visitas. Puede eliminar las cookies y bloquear las nuevas desde la configuración de su navegador: el sitio seguirá funcionando, aunque algunas cosas resultarán menos cómodas.

8. Menores

El sitio no está pensado para que lo usen niños por su cuenta: los formularios están dirigidos a padres y otros adultos, y no recogemos deliberadamente datos de menores. Si cree que un niño nos ha enviado sus datos, escríbanos a [email protected] y los eliminaremos.

9. Seguridad

Guardamos sus datos en servidores protegidos, limitamos el acceso al personal que lo necesita y revisamos estas medidas periódicamente. Ninguna transmisión por internet puede garantizarse por completo, de modo que no podemos prometer una seguridad absoluta, pero nos lo tomamos en serio.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página. Seguir usando el sitio tras un cambio significa que acepta la nueva versión.

11. Contacto

• Operador:
• Dirección: Shopping SP Market, Av. das Nações Unidas, 22540 — Jurubatuba, São Paulo — SP, 04795-000, Brasil
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://hello-park.com.br/es/sao-paulo
• Fecha de la versión: 1 de agosto de 2026