Hello Park - Privacy Policy

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Hello Park coleta — neste site e no parque —, por que precisamos deles e o que você pode nos pedir a respeito. Ela se refere ao parque cujos dados estão no fim desta página.

1. O que coletamos

Coletamos apenas o que é realmente necessário:

• Quando você preenche um formulário no site: nome, telefone, e‑mail, a data em que gostaria de visitar o parque e o que você escrever na mensagem.
• Quando você reserva uma festa, um evento ou uma visita de grupo: o mesmo, mais os dados da reserva.
• Quando você apenas navega pelo site: os dados técnicos enviados pelo seu navegador — endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas abertas e identificadores de cookies dos serviços de análise que utilizamos.

Por este site não pedimos documentos de identidade, números de cartão de pagamento nem dados de saúde.

2. Para que usamos

• para ligar ou responder sobre a sua solicitação ou reserva;
• para prestar o serviço pedido e combinar os detalhes com você;
• para responder a reclamações e pedidos;
• para entender como o site é usado e poder melhorá-lo;
• para enviar novidades e ofertas — apenas se você concordou em recebê-las e somente até pedir que paremos.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas a seu respeito.

3. Com que base

Tratamos seus dados porque você os forneceu conscientemente e pediu que entrássemos em contato — ou seja, com o seu consentimento — e porque precisamos deles para prestar o serviço solicitado. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (veja o item 6).

4. Quem mais tem acesso

• a equipe do parque que você contatou, e apenas quem precisa dos dados para o trabalho;
• os serviços que nos ajudam a manter o site e a atender as solicitações: hospedagem, envio de e‑mail, sistema de CRM, análise de tráfego;
• autoridades públicas, quando a legislação do país em que o parque opera exigir.

Todos os que tratam seus dados em nosso nome são obrigados a manter sigilo e a usá-los apenas para a tarefa que lhes foi confiada.

5. Por quanto tempo guardamos

Solicitações e reservas ficam guardadas enquanto estivermos tratando com você e pelo prazo que a legislação local exigir para esse tipo de registro; depois disso nós os excluímos ou retiramos tudo o que possa identificar você. Os dados de análise são mantidos de forma agregada. Se você pedir a exclusão dos seus dados, nós os excluímos — a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-los.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode nos pedir para:

• informar quais dados seus temos e de onde vieram;
• corrigi-los, se estiverem errados ou desatualizados;
• excluí-los;
• parar de usá-los para newsletters e ofertas;
• retirar o consentimento que você deu.

Escreva para [email protected] do endereço que você nos informou, ou cite o telefone que deixou, para que possamos localizar seu registro. Respondemos em até 30 dias. A legislação de proteção de dados do seu país pode lhe garantir outros direitos, inclusive o de apresentar reclamação à autoridade competente.

7. Cookies

O site usa cookies — pequenos arquivos guardados pelo seu navegador. Alguns são necessários para o site funcionar; outros pertencem aos serviços de análise que contam as visitas. Você pode apagar os cookies e bloquear novos nas configurações do navegador: o site continuará funcionando, embora algumas coisas fiquem menos práticas.

8. Crianças

O site não se destina ao uso independente por crianças — os formulários são para pais e outros adultos, e não coletamos dados de crianças de forma deliberada. Se você acredita que uma criança nos enviou os dados dela, escreva para [email protected] e nós os excluiremos.

9. Segurança

Guardamos seus dados em servidores protegidos, limitamos o acesso à equipe que precisa deles e revisamos essas medidas com regularidade. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, então não podemos prometer segurança absoluta — mas levamos o assunto a sério.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre nesta página. Continuar usando o site depois de uma alteração significa que você aceita a nova versão.

11. Contato

• Operador:
• Endereço: Shopping SP Market, Av. das Nações Unidas, 22540 — Jurubatuba, São Paulo — SP, 04795-000, Brasil
• E‑mail: [email protected]
• Site: https://hello-park.com.br/saopaulo
• Data da versão: 1º de agosto de 2026